Reklamácia zakúpeného tovaru na Oravskesyry.sk
Ako postupovať v prípade reklamácie ?
- vyplňte prosím špeciálny reklamačný protokol Oravskesyry.sk, ktorý je k dispozícií k stiahnuti v spodnej časti stránky. Tento reklamačný protokol je vytvorený v programe Excel. Jeho vyplnenie by pre vás malo byť jednoduché a rýchle. Na disk vášho počítača uložíte reklamačný protokol úplne bežným spôsobom - po kliknutí na tlačidlo ULOŽIŤ vyberiete miesto na disku, kde sa má súbor uložiť,
- protokol následne otvorte a vyplňte. Doporučujeme uvedenú závadu čo najpodrobnešie popísať, prípadne môžete pripojiť i názor nákres alebo fotky. Vyplnený protokol je treba vytlačiť a podpísať. Červené políčka vyplná Oravskesyry.sk, ostatné zákazník,
- protokol potom vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať reklamovaný tovar. Tovar je potrebné zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodeniu reklamovaného výrobku behom prepravy a to vrátane obalu výrobku. Spolu s reklamačným protokol Oravskesyry.sk je nutné pripojiť kópiu daňového dokladu - faktúry. Tovar je potrebné zaslať vždy kompletný - nejde poslať len jeho poškodenú časť,
- celú zásielku reklamovaného tovaru, vrátane reklamačného protokolu Oravskesyry.sk, odošlite na adresu:
--------------------------------------------------
Oravskesyry.sk
Turany, 038 53
--------------------------------------------------
Reklamáciu nieje možné podať telefonicky (konzultácia je samozrejme možné, ale oficiálne reklamácia potom musí prebehnúť vyšie uvedeným spôsobom). Tovar, ktorý bude zaslaný na našu adresu bez vysvetlenia závady(vyplnenia reklamačného formulára), bude zaslaný zákaznikovy späť.
Vybavenie vašej reklamácie
Na základe priložených podkladov, bude vaša reklamácia odborne posúdená a bude stanovený ďalší postup jej vybavenia. Oprávnenosť alebo neoprávnenosť vždy posudzuje výrobca, dovozca tovaru alebo oprávnená osoba (napr. tovaroznalec), ktorý vydá svoje písomné stanovisko k reklamácií. V prípade, že bude reklamácia posúdená ako oprávnená, budem vám zaslaný opravený výrobok, nový kus alebo vrátena kúpna suma peňazí.
Bude tak spravené bezprostredne po posúdení reklamácie. Finančný obnos zašleme prevodom na Vás bankový účet, a to najneskôr do 14 dní od vybavenia reklamácie. Peniaze nevraciame poštovým poukazom! V prípade oprávnenia reklamácia, majú naši zákazníci nárok na úhradu vzniknutých nákladov spojených s reklamáciou (poštovného) v plnej výške.
V prípade, že by ste mali akýkoľvek dotaz týkajúci sa prípadnej reklamácie, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť.